A maior parte do sucesso e crescimento da SRT Gear Industry deve-se a seus clientes leais e respeitados, que são os líderes em suas respectivas regiões. A SRT, que atende um total de 5 continentes e exporta para 33 países, atua com o princípio de proteger os ganhos mútuos com seus clientes, proporcionando a maior contribuição em seu desenvolvimento. A empresa também adotou um princípio de relacionamento mútuo com seus clientes, para ajudá-los a competir no mercado, estabelecendo uma rede de revendedores e expandindo a rede de vendas sem competir com o sistema de distribuição e os clientes. A SRT oferece a seus clientes produtos de qualidade, prazos de entrega e custos competitivos, garantindo aos seus clientes um serviço técnico pós-venda rápido e uma garantia de 2 anos, além de atividades de suporte no mercado.

A SRT satisfaz todas as expectativas de seus clientes, especialmente a qualidade, preço e prazo de entrega, oferecendo oportunidades de vendas exclusivas, além de uma variedade de produtos em constante desenvolvimento e novas solicitações de produtos dos clientes.